航班延误手里的机票该怎么办？“贴心客服”即将上线，退改签、理赔全套服务包你后悔！

典型案例

近日，淮安金湖县夏先生接到自称是航空公司工作人员的电话，称飞机因故障延误，可以帮其改签，并且给与夏先生300元的理赔。夏先生按对方要求下载了APP与客服联系，客服发送链接，让其进入“中国人民银行个人征信中心”的网站，输入请求退保的消息。夏先生操作后，客服称其涉嫌骗保，已将其银行卡里的5万元冻结，夏先生查看银行卡余额确实少了5万元（这5万元是因夏先生在客服给的链接中输入个人信息，导致钱被对方转走），客服称这笔钱可以通过操作退还，于是夏先生按照要求向客服提供的“担保账户”先后转账了3次，共84171元。当对方继续要求夏先生转账时，夏先生发现不对劲，选择报警，共计损失134171元。

揭秘新套路

第一步：获得信息，博取信任。骗子先是通过非法渠道获得乘客的航班信息，再以其预定的航班延误、故障等理由，告知受害人需办理改签、理赔。因准确报出了身份证号、姓名和航班信息，很多受害人就轻易相信。

第二步：下载软件，指导操作。骗子会要求受害人扫码下载聊天软件APP，以客服身份手把手指导受害人操作。

第三步：套取信息，诱导转账。部分诈骗分子以“退保”等理由，让受害人在虚假的“中国人民银行个人征信中心”链接上填写个人信息，输入验证码，在受害人不知情的情况下刷走银行存款；部分诈骗分子会以各种理由要求受害人向不明账户转账；部分诈骗分子会通过与受害人视频时，要求受害人打开屏幕共享，从而获得受害人手机验证码等信息，在受害人不知情的情况下刷走银行存款。

警方提醒：

1、接到航班取消、变动需要改签或者退票的电话或短信时，一定要通过航空公司客服电话、官方网站等对方渠道核实。

2、出行时务必要通过官方渠道订购机票，正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。

3、下载APP应通过正规途径。

4、不随意点击陌生网站链接，更不能在陌生网站上填写个人信息及短信验证码。

5、保护好个人的银行账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随意透露给任何人。

（供稿：淮安市局）